|
Когда используется интуитивный, а когда системный метод |
|
Интуитивный и системный методы или подходы к решению задач управления не противоречат друг другу. Каждый из них целесообразней использовать в ситуации, подходящей именно к нему. Чтобы выяснить в каких ситуациях что лучше использовать, давайте вначале рассмотрим следующий показательный пример. Представим ситуацию, когда вы на работе входите в свой кабинет. Чтобы войти вы должны открыть и пройти через дверь кабинета. Вы делаете это раз двадцать в день, и, разумеется, об этом не задумываетесь, то есть делаете это «автоматически». Хотя, если разобраться, эти действия - достаточно сложная согласованная цепочка движений рук, ног и корпуса тела: ни один робот при современном развитии технологий и успехах искусственного интеллекта пока не может это делать так же естественно, как впрочем, и просто ходить тоже. Однако вы это делаете легко и свободно, потому что в спинном мозге и нижних отделах головного мозга уже есть хорошо работающие конкретные модели поведения, которые дают правильный результат предсказаний ваших действий по открыванию двери без использования для решения этой задачи ресурсов высших отделов головного мозга. Иначе говоря, в таких случаях мы используем «интуитивный» метод принятия решений, в сущности такой же как упомянутый в предыдущей заметке. Вот схематичная модель описания этой ситуации: |
|
© 2011 Сергей Котов |
|
Этот простой пример показывает, как наш организм на практике эффективно применяет сочетание «системного» и «интуитивного» метода принятия решений. Это сочетание - причина чрезвычайно высокой способности адаптации человека к новым и неблагоприятным условиям. В ситуации неопределенности, когда старые модели не работают, мы разрабатываем и применяем новые, которые далее должны хорошо работать для похожих ситуаций. Это эффект обучения или точнее приобретения навыка. То, что наш организм виртуозно делает для себя, мы можем использовать осознанно и для решения управленческих задач и проблем на предприятии. В ситуациях знакомых, известных, типовых смело применяем «интуитивный» метод и модели на основе старых шаблонов, паттернов и уже известных по своему опыту примеров. Если результат действий не соответствует ожидаемому, что значит модель не сработала, это свидетельствует о том, что управленческая ситуация вероятно не совсем та, какой мы ее ранее предполагали. Подходя к решению принципиально новых задач, а это, например, по определению любой более – менее крупный проект в организации, мы должны сразу применять системный подход, расходовать на его реализацию дополнительные усилия, а не ждать неизбежных проблем с реализацией проекта. Практика применения системного подхода для управления в большинстве случаев не требует серьезного привлечения дорогих ресурсов, использование специального программного обеспечения и полного описания бизнес-процессов. Бывает, вполне достаточно одного мозгового штурма, листов бумаги и карандаша с ластиком для успешного решения конкретной задачи. И под конец самое интересное. Изложенное выше, возможно, вам может показаться достаточно простым. Но предприятие в целом и его подразделения в частности не столь эффективны как организм человека. Обнаружить когда «интуитивный» метод в действиях руководителей не работает в реальности не просто, но еще сложнее на среднем или крупном предприятии обнаружить структуру, которая действовала бы в интересах предприятия пусть приблизительно так же эффективно как действует наш мозг в непредвиденных ситуациях. |
|
· Опубликовано 05 апреля 2011 г. |
|
Теперь предположим, что во время вашего отсутствия у двери заменили пружину и для ее открытия нужно приложить значительно более сильное усилие. Что произойдет? Вы как обычно подходите, беретесь за ручку, нажимаете … а дверь не открывается. Если в этот момент вы пребываете в задумчивости, то можете даже несколько раз безуспешно дернуть ручку двери, пока ваша нервная система не достучится до сознания, что ситуация требует изучения и какой-то особой реакции. Что произошло? Не сработала старая модель, которая ранее безотказно действовала для этой ситуации - предсказание не дало ожидаемый результат. Поэтому вы изучаете, что случилось сейчас, находите причину проблемы, понимаете, что для открытия двери нужно прилагать более значительные и определяете какие конкретно усилия. Далее «автоматически обновляете модель» поведения для этой ситуации и достаточно скоро, вероятно уже в течение одного дня, новая модель «приживется» и далее вы, как и ранее, будете входить в свой кабинет не задумываясь об этом. Вы конечно уже догадались, что в данном случае применили «системный» подход – исследовали ситуацию, изменили непригодную модель и «запустили ее в эксплуатацию». |
|
Смотрите также: |
|
- 13 - |