|
Два метода принятия управленческих решений |
|
В ситуации, когда нам нужно принять некоторое решение по какой-либо задаче управления (предполагаем, что это решение мы принимаем самостоятельно, иначе говоря его нам не «навязывают»), то мы, для определения того какое конкретно решение лучше принять, можем действовать двумя принципиально различными методами. Первый метод прост и действует полностью на основании ранее приобретенного опыта и полученных знаний. Кратко он заключается в следующем: имея в своем представлении исходную ситуацию, мы 1) подбираем в памяти один или несколько известных нам паттернов, которые обладают с исходной ситуацией удовлетворительной (на наш взгляд) аналогией; 2) применяем для текущей ситуации решение, соответствующее лучшему решению для уже известного паттерна, который в данной ситуации становится моделью для его принятия. Схематично это можно изобразить так: |
|
© 2011 Сергей Котов |
|
Этот сложный метод принятия решения назовем «системным» в силу осознанного применения понятия систем и моделей. Подчеркнем, что в отличие от большинства распространенных определений «системного подхода» или «системного мышления» ключевым в нем является задача грамотной разработки и использования моделей, потому что именно модель является необходимым нам результатом, который к тому же можно запомнить и использовать неоднократно в будущем для похожих ситуаций. Если сравнить эти два метода между собой, то на первый взгляд очевидна эффективность «интуитивного» подхода как с точки зрения скорости принятия решений так и затрат прилагаемых усилий. И это действительно так. А в чем же заключается преимущество «системного» метода, если оно есть? Дело в том, что интуитивный подход дает нам изначально уже известное решение поставленной задачи или проблемной ситуации, а применяя системный подход, мы до какого-то момента не знаем решения, которое ищем. А это значит, и это необыкновенно важно, что практика системного подхода «заложена» в людях от природы и является в такой же степени основанием личного обучения человека (особенно явно в его первые годы жизни), как и платформой для поиска оптимальных решений для организации сложных процессов на предприятии. А они всегда в той или иной степени уникальны. Мы продолжим исследовать вопрос рационального сочетания «интуитивного» и «системного» метода принятия решений для практики управления в следующей заметке. |
|
· Опубликовано 04 апреля 2011 г. |
|
Этот процесс мыслительной деятельности происходит, как правило, неосознанно и в этом заключается причина его чрезвычайной эффективности. В силу своей «неосознанности» назовем этот метод принятия решений «интуитивным». Можно показать (это мы делаем на тренинге), что с точки зрения практики управления «интуиция» - это не более чем практичное применение своего предыдущего опыта и полученных знаний. Второй метод гораздо более сложен и требует привлечения осознанных мыслительных усилий, направленных на применение самого метода. Кратко опишем его так: имея в своем представлении исходную ситуацию, мы 1) подбираем некоторый критерий эффективности для оценки будущего решения; 2) определяем разумные границы рассматриваемой системы; 3) создаем подходящую для аналогии с исходной ситуацией модель системы; 4) исследуем свойства и поведение этой модели для поиска лучшего решения; 5) применяем найденное решение на практике. Схематично изобразим это следующим образом: |
|
- 12 - |