05 вторник

НАБЛЮДЕНИЕ 44

Проводя эксперименты по организационному управлению и мотивации для коммерческого предприятия или иной социальной структуры необходимо помнить и учитывать, что сам факт повышенного внимания руководства влияет на поведение людей вполне определенным образом.

Чаще всего, внимание руководства положительно влияет на производительность труда сотрудников, но достигаемый эффект является несистемным и кратковременным.

 

06 среда

ПРОСТОЕ ПРАВИЛО ПЕРЕГОВОРОВ

Стремитесь, чтобы ваш оппонент первым высказался и тем самым проявил свою конкретную позицию. Тем самым он ограничит свое поле доступных аргументов, а у вас будет более обширное поле для маневра в диалоге.

 

07 четверг

ПРОСТОЙ ТЕСТ ГОТОВНОСТИ ДОКУМЕНТА

Когда вы провели большую работу и подготовили документ для руководителя верхнего уровня, то перед его представлением осталось пройти финальный тест:

На месте руководителя, вы бы поставили подпись под бумагой, которую подготовили и тем самым поставили бы на кон свою собственную профессиональную репутацию?

Если ответ отрицательный, то снова принимайтесь за работу, ибо это еще не завершенная работа персонала

 

08 пятница

НАБЛЮДЕНИЕ 45

Бывают ситуации, когда управленческие решения на основе “объективных фактов” в реальности принимает не Директор и не Руководитель, а простой линейный специалист.

ПРИЧИНА

Люди склонны доверять конечным выводам – резюме, не обращая внимание на детали исходной информации. А из одной и той же исходной "сырой" информации два разных человека могут сделать два противоположных вывода!

Следует всегда различать "факты" и "мнения".

 

Подробнее о фиктивных фактах

 

12 вторник

Не различая факты и мнения можно в управленческой практике на основе ложной информации сделать существенные и даже фатальные ошибки.

ПРАВИЛО 28

Принимая важные решения всегда обращайтесь к исходным или первичным источникам информации. Во многих случаях можно вполне доверять автоматическим алгоритмам аккумуляции "сырых" данных, но следует скептически относиться к субъективным "выводам", сделанным на их основе.

 

13 среда

НАБЛЮДЕНИЕ 46

В естественных условиях (иначе говоря, "сама по себе") эволюция управления на крупных предприятиях (и не только предприятиях) ориентирована на создание всё более сложных правил и непрактичных регламентов. Попытки улучшить ситуацию изнутри самой системы скорее всего будут неудачны.

 

Если ваша задача просто работать в сложных условиях "маразма системы" помните, что для частных случаев только бюрократия может победить бюрократию. Иначе говоря, используйте оружие процедур на пользу делу. Договорённость на словах не работает? – сделайте протокол. Решение предыдущего протокола невыполнимо? – в новом протоколе перепишите его.  

 

14 четверг

НАБЛЮДЕНИЕ 47

Людям обыкновенно нравится видеть видимые результаты своего труда. Своего личного труда.

ПРАВИЛО 29

Данный фактор просто необходимо использовать в качестве нематериального фактора мотивации. Прекрасно, если в общем результате работы команды или даже предприятия в целом вклад каждого человека в отдельности очевиден. Подчеркивайте собственные достижения сотрудников. Отлично, если это будет еще и отображаться на его личной панели индикаторов.

 

15 пятница

НАБЛЮДЕНИЕ 48

Хороший консультант для предприятия скорее всего не будет хорошим исполнителем своих же рекомендаций.

ПРИЧИНА

Давать полезные советы о том, как достичь целей с одной стороны и работать практично на их достижение с другой – это работа, требующая различных личных компетенций.

СЛЕДСТВИЕ

В качестве человека, принимающего решения, не упускайте бесценный шанс принять на работу сотрудника, способного хорошо выполнить и то, и другое.

 

18 понедельник

Хороший консультант в своей презентации следует логике мышления человека: от объяснения простых фактов к их причинам, далее делая индуктивные обобщения, от них к выводам и, наконец, к предложениям для принятия решений.

Это суть презентации, а форма представления может быть и должна быть разнообразной. Искусство презентации завершается там, где начинается воображение слушателя.

 

19 вторник

Рассматривая задачу улучшения управления на предприятии не следует думать, что существуют простые управленческие решения, которые разрешат все существующие проблемы. Иначе говоря, не существует того единственного узла, распутав который мы освободим все нити управления и станем регулировать ситуацию так же просто как кукловод марионетку.

Разрешая одну сложную ситуацию, мы сталкиваемся с другой сложной ситуацией. Развязав один узел, мы увидим следующий или скорее целую их совокупность. Но, продолжая эту любопытную аналогию, успешно развязывая узлы мы тем самым увеличиваем рычаг действия (силу) освобожденных нитей управления.

 

20 среда

Общее правило для организации проектного офиса в крупных компаниях заключается в том, что, ставя разумные ограничения (например, ограничивая ресурсы) на входе инициации проектов мы тем самым облегчаем завершение тех проектов, которые оказались достаточно жизнеспособными, чтобы эту фазу пройти.

Проектный офис, который с готовностью принимает непроработанные проекты на входе - не будет доводить их до завершения на выходе. Это дискредитируют всю проектною деятельность в целом и проектный офис в частности.

 

21 четверг

НАБЛЮДЕНИЕ 49

Наблюдая на предприятии за развитием проблемных ситуаций в управлении можно обратить внимание, что обычно они развиваются по схожим сценариям, характерным для данного предприятия.

Каждое предприятие имеет организационную структуру, состав руководителей и историю управления, предопределяющие путь разрешения или усугубления текущих внутренних проблем.

ПРАВИЛО 30

Напомним, что для действительного разрешения причин проблемы при принятии управленческих решений в своих действиях необходимо выйти за рамки контура её действия.

 

22 пятница

НАБЛЮДЕНИЕ 50

Сотрудники в целом нуждаются в наличии плана, который бы давал уверенность в позитивном развитии предприятия. Подчиненные нуждаются в наличии плана у руководителя. Детали не так важны, как наличие самого плана. Речь идет скорее не о документе, а о четком понимании сотрудниками целесообразности предпринимаемых действий.

ПРАВИЛО 31

Если вы руководитель, то даже если у вас нет плана, то вы должны создать впечатление, что он есть и что он действует.

Примечание:

Это правило действует и на уровне социальных систем. Помните "план Путина" на предыдущих выборах Президента РФ? А в чем была суть этого Плана?

 

25 понедельник

Совещание – форма коллегиальной работы, удовлетворяющая следующие основные потребности:

1) определить и принять необходимые решения, которые не в состоянии принять руководители по отдельности;

2) провести коллективное рассмотрение, оценку ранее принятых решений и действий;

Целью совещания является принятие конкретных конструктивных решений по теме совещания, тем самым должна быть устранена неопределенность обсуждаемой ситуации перед моментом совещания. Рекомендуется не выносить на одно совещание множество разноплановых вопросов, так как в этом случае обычно не удается рассмотреть их все детально и компетентно.

 

26 вторник

Пара простых правил технологии проведения совещаний, полезных в любой ситуации:

- В ходе проведения совещания усилия участников должны быть направлены на сведение рассматриваемой проблемы к конечному решению; выбору варианта решения наиболее эффективного из всех рассмотренных;

- Совещание должно завершаться четкой фиксацией принятых решений по теме совещания. Решения должны иметь ясную формулировку, исключающую неоднозначность их трактовки.

 

27 среда

Еще пара простых правил технологии проведения совещаний, полезных в любой ситуации:

- Для выработки целесообразных решений необходимо понимание их связи с бизнес – целями, стратегией предприятия. При принятии решений также необходимо помнить о ресурсах, требуемых для реализации мероприятий и проектов. Решения, не подкрепленные ресурсом для реализации, будут фиктивными;

- Необходимо сводить количество решений и, в особенности, поручений к необходимому минимуму. Формулировка поручений должна соответствовать конечной форме реализации некоторого конкретного решения с закреплением ответственности и планируемого срока реализации.

 

28 четверг

Вопрос: Почему в современном деловом мире при развитых электронных коммуникаций совещание остается в арсенале повседневной работы руководителя?

Ответ: Совещание не просто форма прямых и непосредственных коммуникаций; это, при грамотной организации, форма мероприятия, успешно решающая вопросы управления коллективом и отдельными сотрудниками, в первую очередь путем мотивации и/или манипуляции.

 

29 пятница

НАБЛЮДЕНИЕ 51

В деловой практике истина "не рождается в споре". В процессе долгих обсуждений на протяжении длительного коллегиального совещания чаще всего определяются неудачные и нежизненные решения.

ПРАВИЛО 32

В ответственности старшего руководителя на совещании контролировать конструктивность принимаемых решений. При наличии сомнений лучше прерваться и собраться снова "на свежую голову" с новыми предложениями, возможно, и в обновленном составе.

 

© 2015 Сергей Котов

Май 2015