01 пятница

Если вы готовите ответственный по содержанию документ, то помните, что восприятие в сознании электронного текста на экране компьютера отличается от восприятия распечатанного текста на бумаге.

СОВЕТ

Распечатайте важный текст и прочитайте еще раз. Вероятно, вы обнаружите ошибки и недоработки, которые ранее не видели на экране, потому что смотрели на документ "другими глазами".

 

04 понедельник

Вопрос: Должно ли первое лицо в организации соблюдать общие корпоративные правила и иметь ограничения в праве принимать любые решения по управлению в отношении подответственных руководителей и подразделений? Или оно может быть вольно в интерпретации "правил игры"

Ответ: Первое лицо обязано соблюдать корпоративные правила и причина здесь не в деловой этике. В условиях волюнтаристского поведения руководителя внутренние стратегии действий подчиненных будут иметь характер адаптации и, говоря языком теории игр, будут стремиться "минимизировать свой личный проигрыш".

 

05 вторник

В культуре деловых коммуникаций есть некоторые простые общепринятые правила, которые лучше соблюдать, потому что их несоблюдение будет отвлекать от  профессионального восприятия текста и смысла сообщений.

 

К таким правилам относится приветствие в начале письма, обязательное обращение по имени [отчеству] перед непосредственным личным сообщением и подпись в конце сообщения.

 

Эти правила - простые следствия из довольно сложной теории коммуникаций, которые позволяют подготовить отправителя и получателя сообщения к восприятию содержания акта коммуникаций. Например, опытный руководитель не начнет проводить совещание сразу с существа вопроса, не подготовив предварительно коллег, подчиненных к восприятию сути вопроса. Это может быть даже простая шутка.

Отсутствие приветствия и подписи в переписке делает акт коммуникации неформальным, подобным чату в соц. сетях; но то, что приемлемо для личных друзей - неприемлемо в деловой практике между коллегами. Это своего рода коммуникационный дресс-код.

 

06 среда

Разрабатывая систему регламентов для предприятия необходимо помнить об одном эмпирическом правиле (пересказ одной старой шутки):

На практике сложность и невыполнимость регламентов на предприятии вполне компенсируется фактической необязательностью их исполнения.

 

07 четверг

Возможность путем управляющих решений влиять на реализацию некоторого проекта обычно высока на этапе его старта, но она падает по мере выполнения задач в его рамках. Это связано с тем, что к концу проекта он обрастает собственной "историей" и возможностей для существенных изменений остаётся немного.

Вывод: принимайте самые важные решения еще до старта проекта, а в конце его просто способствуйте успешному завершению в ранее оговоренных рамках.

 

08 пятница

Корпоративная культура распространяется от руководителей к подчиненным подобно теплу от горячего источника в окружающей среде. Если руководитель "остыл" или "холоднее", чем его окружение – тогда уже корпоративная культура формирует руководителя, а не наоборот.

 

11 понедельник

Руководитель, который не принимает конкретного решения сейчас, оставляя за собой возможность "свободы выбора" в будущем в зависимости от развития ситуации (полагая, что это усиливает его позицию), оставляет тем самым свободу выбора и для других коллег.

 

12 вторник

Генеральному директору, в особенности если он еще и собственник предприятия, более важно следовать правилам организации, чем любому другому сотруднику. Особенно это применимо к твердой дисциплине в принятии решений.

Свобода по отношению к формальным правилам и отсутствие обязательств со стороны руководителя неизбежно порождает такое же отношение к ним и ниже по иерархии управления.

Как можно судить об ответственности подчиненных из уютной ниши собственной безответственности?

 

13 среда

Правило бюрократии: уровень ответственности обратно пропорционален количеству виз на документе.

 

14 четверг

НАБЛЮДЕНИЕ 56

"Общее мнение" – это усреднение оценок, поэтому это всегда посредственность, характерная для той данной аудитории, которая его выражает. Посредственность, кстати, это не всегда плохо, о чем и говорит вторичное значение этого слова в русском языке.

СОВЕТ

Принимая решения по чему-нибудь новому, не стоит рассчитывать на понимание или одобрение "общего мнения". И не всегда стоит его учитывать. Особенно в области маркетинга.

 

15 пятница

Детальное исследование живого комплексного бизнес-процесса на предприятии всегда ограничено в точности результата: с одной стороны, любое исследование занимает время, с другой стороны в это же время процесс динамически эволюционирует.

Достойна сожаления компетентность того, кто утверждает, что может "описать" все бизнес-процессы на предприятии.

 

18 понедельник

НАБЛЮДЕНИЕ 57

Для линейного сотрудника цикл работ от постановки задач до их решения чаще укладывается в один календарный месяц, но для руководителя, он, как правило, имеет более протяженный период. В особенности, если руководитель ставит некоторый долговременный план развития в рамках своей ответственности.

ПРАВИЛО

Для линейного сотрудника отчетный период может составлять один месяц, но для руководителя, скорее всего, он не должен составлять чаще одного квартала. Если топ-менеджер будет отчитываться за результаты своей работы ежемесячно, то он будет работать путем фокусировки на самых коротких действиях на отчетность, а не на результат, тем более будущих периодов.

 

19 вторник

В качестве аксиомы: эффективная организация управления предприятием может быть только специально спроектирована и целенаправленным образом реализована. Она не возникнет сама собой стихийным образом.

 

20 среда

Если бы меня спросили какое качество руководителя наиболее ценное из всех способностей, то я бы ответил: компетенция организатора.

Ни знания, ни креативность, ни интеллект в целом не способны по отдельности заменить качество хорошего организатора, обладающего волей к управлению.

 

21 четверг

Самая главная слабость руководителя может быть связана с его неспособностью видеть ценное в новых идеях.

Руководитель, работающий по мыслительным шаблонам, подобен автомату на конвейерном производстве: сломается, если столкнется с ситуацией, превосходящей способности программы управления, заложенной в его памяти.

 

22 пятница

Предприятие - как живой человек, который имеет задорную амбициозную молодость, спокойную зрелость среднего возраста, стремящуюся перейти в дряхлую, запрограммированную бюрократическую старость, пока динамика внешней среды и внутренние проблемы окончательно его не разрушат (в лучшем случае приведут к продаже).

Но в отличие от организма человека временной цикл такой эквифинальной эволюции строго не ограничен границами календарного времени.

 

25 понедельник

Комитет – форма коллективной, коллегиальной работы. Он может прекрасно решать задачи синхронизации действий и принимаемых решений, а также предупреждать и успешно разрешать возможные конфликты интересов различных структурных подразделений внутри предприятия.

Комитет при правильной организации работы может хорошо защищать от "эффекта влияния мнения одного человека на принятые решения".

СЛЕДСТВИЕ

"Заочное" заседание комитета в компании такой же нонсенс, как и "заочный" просмотр кинофильма.

 

26 вторник

Очень важно проводить заседания комитетов на предприятии ритмично, так как это позволяет настроить грамотный ритм для всех связанных процессов. Хаотично проводимые в режиме ad hoc заседания комитета скорее наносят ущерб решению операционных вопросов, чем помогают разрешать возникающие проблемы.

ОБОБЩЕНИЕ

Все сложно организованные системы, как технические, так биологические и социальные имеют внутренние ритмы, синхронизирующие во времени работу различных внутренних подсистем.

 

27 среда

В случае, когда вы имеете множественный организационный ресурс в виде персонала, выполняющего схожие задачи или подразделений, выполняющие схожие функции и разделенные территориально, целесообразно для роста общей производительности труда вводить механизм внутреннего соревнования по результатам работы.

ПРАВИЛО

Механизм расчета результатов работы подразделений и персонала, а также показателей для их оценки должен работать автоматически без использования экспертной оценки кого-либо.

Разумеется и правила для всех должны быть одинаковы.

 

28 четверг

Любой наемный руководитель на предприятии является инвестором по отношению к своим собственным ресурсам и усилиям и хотел бы за реализацию работы определенного качества получить оговоренное справедливое вознаграждение.

СЛЕДСТВИЕ

Когда объем (именно объем, а не результат) фактически выполненной работы и затраченных усилий превышает восприятие справедливой компенсации, автоматически возникает демотивация прикладывать какие – либо новые инициативные усилия, которые "всё равно не окупятся". Это основная причина известного эффекта "эмоционального выгорания".

 

29 пятница

Завершим июль 2016 г. полезным советом:

Если в ситуации неопределенности не ясен план конкретных действий для достижения необходимой цели – используйте простую стратегию укрепления своей позиции: увеличивайте потенциал возможностей и снижайте потенциал уязвимостей.

Это неизбежно приведет к изменению внешней и внутренней ситуации в вашу пользу и тогда станет понятной последующая стратегия конкретных действий.

 

© 2016 Сергей Котов

Июль 2016